+420 739 400 123Po - Pá (8:00 - 16:00)

Obchodní podmínky portálu resimto.cz

Registrací na portálu resimto.cz, a dalším využíváním služeb, vyjadřuje Uživatel s níže uvedenými podmínkami společnosti Comparo a.s., se sídlem Moskevská 1464/61, Vršovice, 101 00 Praha 10, IČO: 180 25 030, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 27939 souhlas. Obchodní podmínky se stávají závaznými okamžikem registrace, vytvořením recenze či jiným využitím aplikace, při kterém je vyžadován souhlas s těmito podmínkami.

  1. 1. ZÁKLADNÍ POJMY A ÚVODNÍ USTANOVENÍ

    1. Tyto obchodní podmínky společnosti Comparo a.s. blíže upravují vzájemná práva a povinnosti stran, kterými jsou Poskytovatel a Uživatel při používání portálu resimto.cz. (dále jen „Obchodní podmínky“).
    2. Poskytovatelem je společnost Comparo a.s. se sídlem Moskevská 1464/61, Vršovice, 101 00 Praha 10, IČO: 180 25 030, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 27939 (dále jen „Poskytovatel“). Uživatelem je fyzická osoba – spotřebitel, fyzická osoba – podnikatel, právnická osoba, přistupující na portál resimto.cz. Poskytovatel prostřednictvím portálu resimto.cz Uživatelům poskytne zejména:
      1. informační servis (poradenství) a srovnání nabídek produktů třetích stran, zejména (ale nejen) dodavatelů instalace fotovoltaických elektráren (dále „FVE“);
      2. konfiguraci nabídek dodavatelů FVE, a to na základě údajů, které Poskytovateli poskytne Uživatel. Na na základě těchto konfigurací domlouvá Poskytovatel s Uživatelem konečné řešení požadované instalace FVE;
      3. zprostředkování uzavření příslušné smluvní dokumentace (i) s vybraným/ doporučeným dodavatelem FVE řešení, (ii) s vybraným / doporučeným dodavatelem elektřiny a/nebo zemního plynu;
      4. poradenství v oblasti finančních služeb a pojištění; zprostředkování uzavření smlouvy na nákup/ odběr těchto služeb či produktů nebo předání kontaktních údajů třetí osobě za účelem uzavření smlouvy na nákup/odběr těchto finančních služeb či pojistných produktů;
      5. jiné služby, vztahující se k výše uvedeným.
    3. DodavatelemDodavatelem je třetí osoba (dodavatel FVE řešení, dodavatel elektřiny a/nebo zemního plynu, peněžní ústav, pojišťovna, apod.), jejíž služby má Uživatel zájem využít a které mu Poskytovatel prostřednictvím portálu resimto.cz zprostředkuje/ doporučí.
    4. Poskytnutím služby informačního servisu (poradenství) a/nebo služby srovnání nabídek služeb a produktů jednotlivých Dodavatelů (dále jen „Služba“) dle čl. 2 těchto Obchodních podmínek, dochází mezi Poskytovatelem a Uživatelem k uzavření smlouvy o poskytnutí služby informačního servisu (dále jen „Smlouva“), k jejímuž plnění jsou nezbytné osobní údaje a další doplňující informace sdělené Uživatelem prostřednictvím webového portálu resimto.cz, či v rámci telefonního hovoru, e-mailové/listinné korespondence s Poskytovatelem. Bez sdělení osobních údajů a dalších doplňujících informací ze strany Uživatele by nebylo možné Smlouvu uzavřít. Uživatel má možnost vybrat si nabídku některého z Dodavatelů, kterou vyhodnotí dle svého uvážení za nejvýhodnější, a smluvní vztah s takovým Dodavatelem uzavřít (i)prostřednictvím portálu resimto.cz, (ii) telefonního hovoru s operátorem Poskytovatele nebo (iii) přímo prostřednictvím webového rozhraní vybraného Dodavatele. Uživateli může být nabídnuto rovněž předání jeho kontaktních údajů přímo vybranému Dodavateli, který ho bude za účelem uzavření smluvního vztahu kontaktovat.
    5. Uživatel bere na vědomí, že pro účely plnění Smlouvy může být ze strany Poskytovatele telefonicky a/nebo prostřednictvím elektronické a/nebo listinné pošty kontaktován.
    6. Znění Obchodních podmínek může Poskytovatel jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
    7. Při komunikaci s Poskytovatelem a sdělování údajů na portálu resimto.cz či prostřednictvím telefonního hovoru s Poskytovatelem, jakož i při objednávání Služeb je Uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje sdělené Poskytovateli je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. V případě, že v důsledku poskytnutí nesprávných, nepravdivých a neúplných informací vznikne škoda, jde tato v plné výši k tíži Uživatele a Poskytovatel za její vznik nenese odpovědnost.

  2. 2. PORTÁL RESIMTO.CZ

    1. Portál resimto.cz obsahuje seznam služeb a produktů nabízených jednotlivými Dodavateli, a to včetně (i) uvedení orientačních cen nabízených služeb a produktů, (ii) navrhovaného obsahu nabídky a (iii) dalších podmínek smluvního vztahu s Dodavatelem. Ceny, navrhovaný obsah nabídky služeb a produktů a další podmínky jsou uvedené pouze indikativně a Poskytovatel neodpovídá za to, že Dodavatel s Uživatelem uzavře smluvní vztah za ceny, s obsahem a za podmínek uvedených na portálu resimto.cz. Tímto ustanovením není omezena možnost uzavřít smluvní vztah s Dodavatelem za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky služeb a produktů umístěné na portálu resimto.cz jsou nezávazné a Dodavatelé nejsou povinni smluvní vztah s Uživatelem uzavřít.
    2. Poskytovatel srovnává podmínky Dodavatelů služeb a produktů na portálu resimto.cz na základě veřejně dostupných informací nebo dle individuálně zaslaných podmínek Dodavatelů. Srovnání nabídek na portálu resimto.cz je pouze orientační. Poskytovatel není povinen na portálu resimto.cz zveřejňovat nabídky všech Dodavatelů dané služby či produktu na trhu. Na základě údajů získaných od Uživatele může být Uživateli rovněž vytvořena podrobná konfigurace.
    3. Pro objednání možnosti uzavření smluvního vztahu přímo s Dodavatelem je Uživatel povinen postupovat dle pokynů uvedených na portálu resimto.cz a vyplnit webový formulář či sdělit vše potřebné prostřednictvím telefonního hovoru Poskytovateli, čímž mimo jiné dochází k uzavření Smlouvy. Odesláním formuláře obsahujícího další doplňující informace týkající se konkrétní služby či produktu nebo sdělením těchto informací v průběhu telefonního hovoru vzniká objednávka(„Objednávka“). Uživatel tímto bere na vědomí, že odesláním Objednávky je Poskytovatel oprávněn pro účely sjednání možnosti uzavření smluvního vztahu s Dodavatelem předat příslušnému Dodavateli, kterého si Uživatel zvolil, veškeré informace uvedené v Objednávce, včetně osobních údajů Uživatele.
    4. Smlouvu s Dodavatelem uzavírá Uživatel na základě svého vlastního svobodného výběru poté, co se důkladně seznámil s nabídkou a obchodními podmínkami Dodavatele a porozuměl jim. Poskytovatel žádným způsobem neodpovídá za to, že vybraný Dodavatel uzavře s Uživatelem konkrétní smlouvu o službě či produktu. Poskytovatel tak prostřednictvím portálu resimto.cz, telefonního hovoru ani prostřednictvím e-mailů či listinné komunikace neposkytuje příslib k uzavření smlouvy o produktu či službě.
    5. Poskytovatel výslovně upozorňuje Uživatele, aby před podpisem smlouvy s Dodavatelem zkontroloval pečlivě své podmínky u stávajícího dodavatele a možnosti ukončení stávající smlouvy. Uživatel by měl zejména zkontrolovat, zda mu nehrozí sankce za případné ukončení stávající smlouvy.

  3. 3. OSOBITNÍ USTANOVENÍ PŘI ZPROSTŘEDKOVÁNÍ SMLOUVY O SDRUŽENÝCH SLUŽBÁCH DODÁVKY ELEKTŘINY/ZEMNÍHO PLYNU

    1. V případě, že konkrétní činnost je obecně závaznými právními předpisy kvalifikována jako činnost zprostředkovatele spotřebitelského úvěru ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, v platném znění („zákon o spotřebitelském úvěru“), řídí se vztahy mezi Uživatelem, který je spotřebitelem, a Poskytovatelem také ustanoveními zákonem o spotřebitelském úvěru.

  4. 4. OSOBITNÍ USTANOVENÍ PŘI ZPROSTŘEDKOVÁNÍ SMLOUVY O SDRUŽENÝCH SLUŽBÁCH DODÁVKY ELEKTŘINY/ZEMNÍHO PLYNU

    1. V případě, že konkrétní činnost je obecně závaznými právními předpisy kvalifikována jako zprostředkování v energetických odvětvích ve smyslu zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích, v platném znění („energetický zákon“), řídí se vztahy mezi Uživatelem, který je spotřebitelem, podnikající fyzickou osobou odebírající elektřinu z hladiny nízkého napětí nebo podnikající fyzickou osobou s roční spotřebou plynu do 630 MWh, a Poskytovatelem také ustanoveními energetického zákona.
    2. Poskytovatel provozuje svou činnost poctivě a s odbornou péčí.
    3. Poskytovatel není oprávněn právně jednat za Uživatele, vyjma případů, kdy jej k tomu Uživatel výslovně zmocní. Poskytovatel jinak pouze umožňuje Uživateli uzavřít konkrétní smlouvu o sdružených službách dodávky (dále jen „dodávková smlouva“) s vybraným Dodavatelem.
    4. Uživatel souhlasí s uzavřením elektronicky. Poskytovatel se i přesto zavazuje, že Uživateli poskytne Smlouvu rovněž v listinné podobě, pokud o to Uživatel požádá.
    5. K rozhodování sporu spadajícího jinak do pravomoci českých soudů je v případě sporu ohledně povinností týkajících se zprostředkování energií plynoucích z dodávkové smlouvy příslušný též energetický regulační úřad. Kontakt možno získat na webovém portálu www.eru.czz. Orgánem dohledu nad činností US při zprostředkování v energetických odvětvích je v souladu s energetickým zákonem Energetický regulační úřad. Kontakt možno získat na webovém portálu www.eru.czz.

  5. 5. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI STRAN

    1. Uživatel bere na vědomí, že portál resimto.cz nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
    2. Uživatel uděluje souhlas, aby mu byla ze strany Poskytovatele zasílána obchodní sdělení. Tento souhlas může Uživatel kdykoliv odvolat (bližší úprava v sekci Ochrana osobních údajů).
    3. Uživatel souhlasí s tím, že mu Poskytovatel v rámci využívání portálu resimto.cz může zasílat notifikační zprávy na e-mailovou adresu, či telefonní číslo, zadané Uživatelem při registraci. Tento souhlas není možné odvolat, jelikož jsou tyto notifikace nutné pro přiměřené informování Uživatele o změnách v jeho účtu, či zasílání daňových dokladů k zaplaceným službám.
    4. Uživatel je povinen chránit přístupová jména a hesla k účtům, prostřednictvím kterých využívá služby Poskytovatele. Stejně tak je Uživatel povinen je chránit před zneužitím třetí stranou. V případě zneužití přístupových údajů jako jsou jména, hesla a další údaje, nenese Poskytovatel za jejich zneužití odpovědnost.
    5. Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah a data, které v rámci portálu resimto.cz nahrává, zpracovává či ukládá.
    6. Uživatel má právo kdykoliv zrušit účet u Poskytovatele. V tomto případě budou všechna data Uživatele mimo těch veřejných ihned po zrušení účtu smazána. V případě, že Uživatel využívá placených služeb Poskytovatele, souhlasí s tím, že v případě Zrušení účtu dojde i k ukončení těchto služeb bez nároku na vrácení uhrazených poplatků na další období.
    7. Poskytovatel má právo zrušit účet Uživateli, který porušil tyto Obchodní podmínky či se snažil narušit chod portálu resimto.cz či ji veřejně jakýmkoliv způsobem poškozoval dobré jméno Poskytovatele.
    8. Uživatel je oprávněn kdykoliv reklamovat služby dodané Poskytovatelem.
    9. Příjem a odesílání všech písemností probíhá většinou elektronickým způsobem. Elektronicky jsou Uživateli poskytovány i všechny doklady včetně faktur.
    10. Ochranu osobních dat Uživatele upravují podmínky ochrany osobních údajů. Využívání takzvaných souborů cookies následně upravují podmínky cookies.

  6. 6.REKLAMACE

    1. Reklamace může Uživatel uplatnit zasláním e-mailu na adresu vy@resimto.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách resimto.cz.
    2. V reklamaci Uživatel uvede, čeho se reklamace týká, v čem je spatřováno pochybení Poskytovatele, důležitá data, čísla, popis událostí a navrhované řešení. Společně s tím Uživatel předloží veškeré relevantní dokumenty, které se k reklamované skutečnosti vztahují.
    3. Lhůta pro vyřešení reklamace zaslané výše uvedeným způsobem je 30 dní ode dne přijetí reklamace od Uživatele. Tato lhůta může být prodloužená v případě, že je k vyřešení reklamace Uživatele zapotřebí součinnost třetích osob. O tomto Poskytovatel Uživatele informuje.
    4. Odpověď na reklamaci Poskytovatel zasílá Uživateli na jím uvedenou e-mailovou adresu, v případě výslovného požadavku Uživatele, i písemně, na registrovanou korespondenční adresu.
    5. Pokud Uživatel i nadále nesouhlasí s vyřízením reklamace, může se obrátit na nezávislé instituce:
      1. v zákonem stanovených případech na Finančního arbitra. Finanční arbitr je státní orgán mimosoudního řešení některých sporů na finančním trhu, jehož působnost je vymezena zákonem č. 229/2002 Sb. (více na www.finarbitr.cz );
      2. v zákonem stanovených případech na Českou obchodní inspekci. Česká obchodní inspekce byla ustanovena zákonem č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci a vykonává nad činností společnosti dohled v souladu s obecně závaznými právními předpisy (více na www.coi.cz);

  7. 7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Jsou-li některá ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatná či neúčinná nebo se takovými stanou, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jejichž smysl se neplatným ustanovením co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
    2. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
    3. Uživatel, který je v postavení spotřebitele, má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, přičemž věcně příslušným subjektem je, pokud není výše uvedeno jinak, Česká obchodní inspekce, kontakt k nalezení na webových stránkách www.coi.cz.
    4. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1. 6. 2024.
V Praze dne 1. 6. 2024
Comparo a.s.